ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

Если покупка подлежит возврату и не подошла вам по размерам, форме, габаритам, фасону, расцветке, вы можете вернуть ее обратно.

На то, чтобы решить, оставить ли заказ себе, у вас будет 14 дней (7 дней для аппаратов «ДЭНАС).

Товар может быть возвращен при соблюдении следующих условий:

1. Если покупатель заполнил заявление на возврат денежных средств, подписал его и передал в компанию, а также приложил к такому заявлению чек или бланк заказа, полученный покупателем вместе с товаром;

2. Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид (не нарушены пломбы, фабричные ярлыки, не повреждены защитные элементы, такие как внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и т.п.);

3. Если товар отмечен на сайте www.faberlic.com специальным значком «Возможен возврат».

ВОЗВРАТ БРАКОВАННОГО ТОВАРА

Возврат товара, который имеет производственные дефекты возможен в течение 30 дней с момента получения.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат заказов, полученных в пункте выдачи Faberlic (ПВ), возможен через тот ПВ, на котором был получен товар, а также через «Почту России».

При возврате через ПВ – оформите претензию на пункте выдачи, указав причину возврата.

Сотрудник ПВ проверит правомерность возврата (соблюдение сроков, состояние товара на момент возврата и т.п.) и, при соблюдении покупателем настоящих Правил, примет товар, а затем создаст документ «Претензия» в кабинете ПВ, на сайте компании.

Возврат заказов, полученных в постамате, почтой или курьером, осуществляется через «Почту России» или постаматы PickPoint. Распечатайте и заполните реестр возврата, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

При возврате «Почтой России» реестр возврата и чек или бланк заказа, полученный вместе с товаром, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу: 140961, АСЦ, а/я 151 (для ОАО «Фаберлик»). Дополнительная посылка и обмен товара не проводится.

При возврате через постамат PickPoint укажите: для ОАО «ФАБЕРЛИК». Возврат изделий «ДЭНАС» и пылесосов через постаматы PickPoint не осуществляется.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

При оформлении возврата на пункте выдачи Faberlic денежные средства перечисляются на личный счет, с которого производилась оплата товара,* в течение 10 минут с момента оформления документа «Претензия».

* Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

Если вы делаете возврат через «Почту России» или постамат PickPoint, денежные средства перечисляются, как только посылка пришла на склад.

Если, при возврате товара через «Почту России» или постамат Pick Point вы не передали вместе с товаром заявление на возврат или не заполнили заявление надлежащим образом, просрочили установленный законодательством РФ срок возврата товара, не вложили в почтовое отправление/в постамат Pick Point товар, указанный в заявлении на возврат, отправили изделие «ДЭНАС» и пылесос через постаматы PickPoint и/или иным образом действовали недобросовестно, то Компания не возвращает деньги и не осуществляет хранение товара (вправе утилизировать возвращенный товар без возмещения покупателю каких-либо расходов).

При необходимости вы можете вернуть денежные средства с личного счета на банковский расчетный счет. Для этого подайте заявку на сайте, приложив заявление.